Política de Privacidade
Última atualização: Maio de 2026
A empresa CESAR AUGUSTO GADELHA SANTOS, nome fantasia CA SOFT, inscrita no CNPJ sob o nº 55.060.821/0001-05, com sede na RUA BOM JESUS 212, SALA 1904 ANDAR 19 COND AR 3000 - CABRAL COR, JUVEVÊ, CURITIBA, PR, CEP 80035-010, valoriza a privacidade dos seus usuários e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Aplicação ao produto Actori. Esta Política de Privacidade aplica-se também ao aplicativo Actori (sistema SaaS de gestão jurídica com inteligência artificial, disponível em www.actori.com.br e em app.actori.com.br), que é operado por CESAR AUGUSTO GADELHA SANTOS (CA SOFT).
O Actori integra-se à plataforma WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc. (via Meta Cloud API e parceiro técnico Twilio) para oferecer atendimento automatizado por inteligência artificial aos clientes dos escritórios de advocacia usuários da plataforma.
Identificadores Meta:
Meta App ID 3330811940417477
· Meta Business Portfolio ID 1464591108786779
1. Identificação do Controlador
Razão Social: CESAR AUGUSTO GADELHA SANTOS
Nome Fantasia: CA SOFT
CNPJ: 55.060.821/0001-05
Endereço: R BOM JESUS 212, SALA 1904 ANDAR 19 COND AR 3000 - CABRAL COR
Bairro: JUVEVÊ
Cidade: CURITIBA
Estado: PR
CEP: 80035010
Telefone: +554196987333
E-mail: CESAR.SANTOS@CASOFT.COM.BR
2. Dados Coletados
Coletamos informações fornecidas voluntariamente por você através de nossos formulários de contato e integração via WhatsApp, incluindo nome completo, número de telefone e endereço de e-mail. Também podemos coletar dados de navegação de forma anônima para fins de melhoria do serviço.
No contexto do aplicativo Actori, podemos coletar adicionalmente os seguintes dados, conforme o serviço utilizado:
- Dados cadastrais do escritório usuário: nome, e-mail profissional, OAB, CNPJ, telefone e endereço.
- Dados de processos jurídicos inseridos voluntariamente pelo usuário para análise pela inteligência artificial (números de processo, partes, peças, decisões).
- Dados de integração com WhatsApp Business (Meta): número de telefone comercial conectado, identificador da conta WhatsApp Business (WABA ID), conteúdo das mensagens trocadas entre o escritório e seus clientes finais via Actori, metadados das conversas (data, hora, status de entrega) e nome de exibição do remetente, conforme fornecido pela API da Meta.
- Dados de uso e telemetria: logs de acesso, IP, identificadores de sessão e ações realizadas na aplicação, para fins de segurança e melhoria do produto.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados exclusivamente para fornecer os serviços solicitados (soluções de software, atendimento automatizado via WhatsApp, consultoria em tecnologia) e para comunicação corporativa relacionada aos serviços contratados. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.
No Actori, os dados de WhatsApp Business são tratados exclusivamente para: (i) registrar o número do escritório usuário junto à Meta Cloud API; (ii) receber e responder automaticamente, via IA, as mensagens dos clientes finais do escritório; (iii) exibir o histórico de conversas no painel do escritório; e (iv) cumprir obrigações legais e regulatórias. Não utilizamos esses dados para marketing direto da CA SOFT nem para treinar modelos de IA fora do escopo do escritório que forneceu o dado.
4. Compartilhamento com Terceiros e Processadores
Para operar o Actori, compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes processadores, sob contrato e nos termos da LGPD:
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp Business Platform / Cloud API, para envio e recebimento de mensagens.
- Twilio Inc. — parceiro técnico (Tech Provider) que intermedia tecnicamente a conexão entre o Actori e a infraestrutura da Meta.
- Microsoft Azure — provedor de infraestrutura de hospedagem, banco de dados e armazenamento.
- Provedores de modelos de inteligência artificial — para processamento de análises jurídicas, sob contratos que vedam treinamento com os dados fornecidos.
5. Base Legal
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular (Art. 7º, inciso I da LGPD), na execução de contrato (Art. 7º, inciso V) e no legítimo interesse do controlador (Art. 7º, inciso IX), sempre nos limites da legislação aplicável.
6. Seus Direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, e revogar o consentimento a qualquer momento.
7. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com proteção por criptografia e controle de acesso. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou perdas acidentais.
8. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais de retenção. O usuário do Actori pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento pelo e-mail cesar.santos@casoft.com.br. Mensagens de WhatsApp recebidas são retidas apenas pelo período necessário para atendimento e auditoria, sendo posteriormente anonimizadas ou eliminadas.
9. Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados: